Superonline Bir Türlü Tanımlanamayan Kampanya.

Özgür Ö. |

26.12.2015 tarihinde biten taahhüdüm sonrası iptal dilekçemi verdim. İptal sonrası 28.12.2015 tarihinde 16 Mbps, 12 aylık 51 TL'lik bir hizmet ile devam edebileceğimi ilettiler, kabul ettim ama bir türlü kabul etmiş olduğum hizmet tarafıma sunulamadı. 13.01.2016 tarihinde hattınız 16 Mbps'nin desteklenmediği söylendi. Ben de iptal edin istemiyorum dedim. İptal birimine aktardılar. Hattınız destekliyor yanlış bilgi verildi size, ben yardımcı olacağım deyip 6 gün daha beklettiler. Aradığımda desteklenmiyor dendi. İptal edin istemiyorum deyince iptal dilekçesi vermeniz gerekiyor dendi. Tarafıma tanımlanamayan ve hizmetini almadığım bir şey için neden dilekçe veriyorum. Artı çıkan fatura da cabası.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ocak
    10:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.01.2016 tarihinde görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 19 Ocak
    15:13

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE