31 Ekim 2016

Superonline Bir Türlü Sağlanamayan İnternet Hizmeti!

Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. Adres değişikliğinden dolayı nakil talebinde bulundum. Taşındığım binada T**'e ait santral bulunmadığı için nakil yapamadılar. Bu kutuyu taktırabilmek için 3 ay uğraştım. Alt yapı hazırlandı nakil için başvurdum neredeyse 2 ay oldu T*** tarafından saha personeli ile her gün konuşuyorum, ADSL no üzerinden sorgulatıyorum bize gelen talep olmadı cevabı alıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum 20-30 dk'da ancak bir yetkiliye ulaşabiliyorum derdimi anlatıyorum. Bir problemden dolayı talep geri dönmüş bir daha başlattık diyerek oyalayıp duruyorlar. Bir ADSL hattı taşıyamıyorsanız üyeliğimi iptal edin diyorum, mağduriyetiniz için telefonunuza ekstra internet paketi tanımladık diyorlar.
Superonline yetkilileri bu mağduriyet daha ne kadar sürecek? Bu işlem bu kadar zor mu? Müşterileriniz sizin için bu kadar mı önemsiz?

H.can 46 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön