Superonline Bir Türlü Kurulum Yapamayan ve Bana Ücret Yansıtan Firma!

Betul B. |

09.05.2016 tarihinde TV internet paketi aboneliği için görüşme sağladım ve paketim başlatıldı.
Kurulum için farklı bir iletişim numarası vermeme ve yurt dışında olacağım bilgisini en az 3 kez ısrarla belirtmeme rağmen bana ulaşamadıkları gerekçesi ile kaydımı kapatmışlar. Ücret yansımaya devam ediyor bu arada!

23.05 tarihinde geri arayıp konuyu takip ettiğimde "şikayet açamıyoruz" diyen kullanıcısı ile yarım saat süren bir mücadelem oldu. Sonunda kayıt oluşturmayı başarmama rağmen sonuç alamamış olmama mı yanayım, 24.05'te arayan yetkilinin "bu konuda elimizden bir şey gelmez ama isterseniz kurulum talebi için yönlendirebiliriz" demesine mi yoksa "yönlendirin" dememe rağmen bugün tekrar aradığımda "kaydınız kapalı görünmekte talebiniz için sistemde şikayet açamayız isterseniz kurulum için süreci baştan başlatabiliriz" diyen operatörüne mi delireyim?

Problemlerin say say bitmediği firma!

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    08:05

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.05.2016 19:25’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 25 Mayıs
    13:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE