27 Ekim 2016

Superonline Bir Türlü İptal Edemedim...

Yaklaşık 2009'dan beri Superonline kullanıyorum. Ne zaman Turkcell'e geçti ondan sonra şikayetlerim başladı. Taahhüt zamanım bitsin diye bekledim ama bir türlü iptal edemiyorum. İptal gerekçem ise aldığım tarife üzerine fiyat olarak 2 katı para ödemem. Turkcell TV ve her yöne 100 dk tarife ücretine dahil olmasına rağmen ücret kesilmiş ve faturaya yansımış.

Bunu müşteri temsilcisi söylediğinde bunu tarife içinde zaten vermiştiniz dediğimde herhangi bir yorum yapamıyorum dendi. Sonra da son ödeme tarihi 10 gün geçti diye interneti 10 gün sonra kapatacağız diye mesaj gönderen bir firma. Ben 7 senedir Superonline müşterisiyim. Bunu yapmamanız gerekirdi. İşte Turkcell farkı.

Ufuk 454 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 06 Kasım 2016

    Evet, ulaşıldı ama hala üyeliğimi iptal etmemekte kararlısınız. taahhüt bittiği halde müşteri temsilcisine iptal edin dediğimde buradan yapamıyorum diyorsunuz. Bayiye gitmeniz gerek söyleminde konuşurken siz, gidemediğim için sizi arıyorum. Söylediğiniz bayi cehennemin dibinde. Gitmek zorunda mıyım! İptal etmeye çalışırsınız karşınıza bir dahaki fatura kesiminden sonra tekrar başvurun, o zaman gidersiniz bir dahaki ayın faturası kesilmiş diyip onu da bekleten bir firmasınız. Elini veren kolunu kaptırır size. Üyelik iptali bu kadar mı zor olur arkadaş. Tövbe! Gerekirse tüketici hakları mahkemesine başvuracağımdan emin olabilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 16:08’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön