Son arananlar Temizle
09.02.2016 günü nakil işlemi için müracaat ettim. Telekom alt yapısı kullandığım için nakil işlemini Telekom ekiplerinin yapacağı söylendi. 3 defa istekte bulundum Telekom ekipleri mobil telefonuma ulaşamadığını bildirmişler. Telekom müdürlüğüne gidip abone numaramdan sorgu yaptırdım fakat Superonline'ın talebinin olmadığını öğrendim.
Tekrar Superonline'ı aradım durumu bildirdim 48 saat içinde dönüş yapılacak dendi ne arayan var ne soran. Ben aradım hizmet veremiyorsanız sözleşmemi feshedin dedim. Kayıt oluşturdular dönüş yapacağız dediler, dönmediler. Tekrar aradım ismi H**** olan 90043*** no.lu müşteri temsilcisi beni geçiştirmeye çalıştı, itiraz edince; "istediğiniz yere şikayet edin" dedi ve beni defetti. Bir aydır müşteri temsilcisinden daha üst bir makamla görüşemedim inşallah bunu okuyup dönüş yaparlar.
Dipçe: Allah kimseyi Superonline'ın eline düşürmesin!
Tunç
41 Okunma
Cevaplar
Superonline Temsilcisi14 Nisan 2016
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 07.03.2016 11:39'da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE
Tunç 13 Mart 2016
Bu mesajı attığım gün Superonline tarafından arandım sorunu çözeceğiz dediler bir hafta geçti arayan soran yok bugün tekrar aradım süreç devam ediyor dediler ne zaman sonuçlanır diye sordum süre veremeyiz diyorlar sözleşmeyi cayma bedelsiz feshetmemek için direniyorlar
Superonline Temsilcisi07 Mart 2016
Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE