31 Ekim 2016

Superonline Bilgisiz Müşteri Hizmetleri.

5060 portlarını geçtiğimiz hafta açtırmak istedim. İlk görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi beyefendi hemen açtı ve işlemi kolay bir şekilde tamamladık. Sonrasında geçtiğimiz günlerde internet bağlantımda bir problem oldu. Bağlantı sıkıntısı giderildikten sonra tekrar 5060 portları otomatik olarak kapanmış sanırım. Tekrar bugün portları açtırmak için arıyorum, benden bilmediğim bir ip adresi isteniyor. Daha önce ip adresi iletmeden açtırdığımı belirtiyorum yine istiyor.

Anladığım kadarıyla müşteri hizmetleri çalışanları bilgi sahibi değil! Sadece T.C. kimlik numarası sormak ve çağrıları karşılamakla yükümlü gibi gözüküyor. Madem sorun çözemiyorsunuz, neden çağrı merkezine müşterilerin sorunlarını çözebileceğini düşündüğünüz, ancak mağdur ettiğiniz çağrı merkezi çalışanları alıyorsunuz? Turkcell' de kullandığım faturalı hattım ayrı sıkıntı Turkcell Superonline ayrı sıkıntı!

Ahmet 206 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön