Superonline Bilgim Ve Onayım Olmadan TV Paketimi İptal Etmiş!

Medıha M. |

Abone olduğum süper üçlü paketimin bağlantısı lütfedip 1 haftada bağlayan Superonline. 2 gün sonra paketim dahilinde olan TV plus kapatmışlar hiçbir bilgim ve rızam olmadan.
Müşteri hizmetlerin cevabı ise daha ilginç idi, hediye olarak vermiştik size, paketim ve ücretin dahilinde olan ve ücretini ödediğim bir hizmet nasıl hediye olabiliyor. Pes doğrusu.
Nasıl bir hizmet anlayışı ve kafalarına göre hareket edip müşteriyi mağdur etme anlayışı anlamadım.
Parasını ödediğim hizmetin, bilgim olmadan kendi inisiyatifini kullanarak kapatabiliyorlar anlam veremedim.

Etiketler :

Üyelik / Paket İptal Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Temmuz
    15:46

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 06.07.2015 15:46 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 06 Temmuz
    09:34

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE