Superonline Bilgim Dışında Fatura Şişirme.

İlhan K. |

Superonline müşteri temsilci aradı ve 24 aylık taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve yenilemem gerektiğini talep etti. Onayladım fakat yeni taahhüdüm de Turkcell TV ve 500 dk istemediğimi sadece fiber internet paketini istediğimi söyledim. Onayladığını ve işlemi yaptığını söyledi. Sonrasında ise bir SMS geldi Superonline'dan. İçeriğinde mevcut taahhüdünüzü bozduğunuzdan Turkcell TV'nin ücretinin faturaya yansıtılacağını yazıyordu. Enteresan olan sonrasında yine bir müşteri temsilcisi arıyor ve yine taahhüdün bitmek üzere olduğunu ve yenileme gerektiğini söyledi. Durumu izah ettiğimde fatura birimiyle görüşmem gerektiğini söylüyor. Sistem denilen bir şeyin ben Superonline'da olmadığını düşünüyorum."

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    14:04

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile müşterimiz ile 30.10.2015 14:00:42 tarihinde aranarak görüşülmüştür tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 30 Ekim
    10:10

    Müşterimizin fatura detaylarının incelenmesi ve talebi hakkında detayların öğrenilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE