Superonline Bilgi Paylaşımı ve Yanıltan Beyan!

Arzu B. |

Birkaç ay önce Superonline tarafından arandım ve kampanya süremin dolduğu ve eski müşteri olduğum için 2 seçeneğim olduğu belirtildi. Ya tüm kampanya seçeneklerim iptal edilecek ve sözleşme sürem dolmadığı için (ki bunu da anlamadım sözleşme sürem ile kampanya süresi nasıl farklı oluyor) yüklü bir ödeme talep edildi. Ya da tek kampanya olan toplam; 54 TL Digiturk hediyeli bir kampanya. Bu tutarın içinde Superonline limitsiz internet+sabit telefon (toplam dakikasını hatırlamıyorum) + Digiturk olarak belirtildi. Digiturk istemediğimi belirtmeme rağmen başka bir seçeneğim olmadığı belirtildi. Bunun üzerine mecbur bırakılarak kabul ettim. Ancak üstüne basarak ayrıca tek kuruş ücret talep edilmeyeceğini toplam ödeyeceğim rakamın bu olduğuna dair telefonda teyit aldım. 3 aydır Digiturk'ten fatura ödenmediğine dair mesaj geliyor, bende otomatik ödemede olan Superonline faturası ödendiği için.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arzu B.
    01 Temmuz
    11:08

    Superonline beni Digiturk personelinin Superonline gibi aradıklarını kabul ettiler. Kampanyalar konusunda bana yalan beyan da bulunmuşlar. Haksız olarak tahsil eidlen tutarları bir sonraki faturamdan düşecekler.

  • 28 Haziran
    14:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.06.2016 14:41’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 24 Haziran
    11:44

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Arzu B.
    24 Haziran
    11:43

    Superonline faturası ödendiği için dikkate almamıştım ama 23/06 trh de ayrı faturalar olduğunu bana bu bilgiyi kimin verdiğini ayıca Superonline diye benimle dıgıturkun konuşmuş olacağını söylediler. Benim bilgilerimi neden paylaşıyorsunuz ayrıca ben tel ile Superonline diye aranıyorum ben sizi tanıyorum dediğimde haklı olduğumu ama böyle şeyler yağıldığını sorunumu dıgıyurk ile çözmem gerektiğini söylüyorlar. Bu ne saçmalık böyle madem firmanın adını başka bir firmanın kullanmasına müsaade ediyorsun o zaman sorumlulukları da lamka zorundasın. Ayrıca benim iznim olmadan nasıl başka bir firma ile bilgilerimi paylaşır. Mecburen ödeme yaptım. İadesini talep ediyorum. Ve kampanyamın düzeltilmesin