Superonline Bilgi Eksikliği Yaparak İnsanları Yanıltıyorlar!

Neslihan A. |

İki ay önce geçtim. Sınırsız internet ve ev telefonu olan paketine geçtim. İlk 2 ay ödeme yapılmayacağı söylendi fakat ilk ay 48 tl ikinci ay 68 tl ödedim. Üstelik müşteri hizmetleriyle ilgili bununla hiçbir bilgi alamadım anca bilgilerinize ulaşıyorum diyerek geçiştirildi. Oysaki aylık ücreti 60 tl idi.

İnternete geçerken ev telefonunu Turkcell'e taşımakta bir ay işlem yapmamışlar. Bu yüzden de bir ay ev telefonu faturası ödedim. Ev telefonuyla istediğiniz kadar konuşabildiğini söylemişlerdi oysaki 100 dakikaymış.

Faturalardan ilki de hala gelmedi. İkincisi de geçikme tarihinde geldi. Çok defa müşteri hizmetlerini aradım. Hepsi ayrı birşey söyledi ya da bilgilendirme yapamadı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Neslihan A.
    22 Ağustos
    09:08

    Bugünde müşteri hizmetlerini aradım.Para tuzağından başka bişey değilmiş.

  • 19 Ağustos
    15:38

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE