Muhammet Y. Teşekkür Mesajı

Aradılar problem çözüldü kendilerine teşekkür ediyorum

Superonline Bıktırdı Artık!

Muhammet Y. |

28.07.2016'da telefon ile abone yaptıkları 15 gün Balıkesir merkezde hizmet veremedikleri 52715*** aboneliğimin iptali için zatialileri defalarca aradım. Defalarca aramalarıma, buradan 3 kez, kendi sitelerinden 3 kez şikayet etmeme rağmen 38 gün sonra bana gönderdikleri 04.10.2016 tarih saat 14:59'daki SMS ile iptali yaptıklarını bildirdiler ve ayrıca modem iadesi için 07.10.2016'da SMS ile gönderi kodu oluşturdular (SMS bilgi: 07.10.2016 t. Saat 19:02). Şahsım 08.10.2016'da Aras Kargo ile modemini iade etmiş olmamamıza rağmen bugün 18.10.2016 'da e-devlet sitesinden bakmış olduğum kayıtlarda abonelik hala aktif durumdadır. Aslında ilgili firmaya karşı çok doluyum beni çok uğraştırdılar ama daha fazla rencide etmemek için ayrıntılara fazla girmiyorum. İptalini yaptık dedikleri ancak kayıtlarda aktif gözüken aboneliğimin pasif hale getirilmesini son kez rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammet Y.
    18 Ekim
    21:42

    Aradılar problem çözüldü kendilerine teşekkür ediyorum

  • 18 Ekim
    21:39

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.10.2016 21:39’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Muhammet Y.
    18 Ekim
    15:50

    Dediğim gibi klasik cevap kopyala yapıştır

  • 18 Ekim
    14:40

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Muhammet Y.
    18 Ekim
    14:35

    Sorunun çözümü için kendisi ile iletişime geçeceğiz diye klasik cevap yazacakllar. 2 aydır ne arayan var ne soran. Onların araması sadece abone yaparken

  • Muhammet Y.
    18 Ekim
    14:23

    Ayrıca ilgililerin sitesinden yazmış olduğum şikayetlere ait (Takip Numarası: 46069897‏ ile 47270026) cevaplandırılması. Cevaplamayacaklar ise sitelerinden şikayet bölümlerini kaldırması vatandaşı uğraştırmaması gerekir.