31 Ekim 2016

Superonline Bayı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği.

Temmuz 2016 tarihinde başka bir kurumdan ayrılarak Superonline'a abonesi oldum. Bu esnada bana diğer kurumdan olan cayma bedelinin Superonline firması (560,75 TL) benim diğer firmaya ödeme yaptığıma dair fatura ibraz ettiğimde, aylık 70 TL olan faturamdan mahsup edeceklerini söylediler. Girdiğim pakette 3 ay ücretsiz kampanya olduğundan ve benim diğer firmaya ödediğim cayma tutarı 560 TL /70 TL 8 aya denk geldiğinden 11 ay fatura ödemeyeceğim söylendi. Bu konuyu bayiden hiç olmazsa 5 kez teyit ettim.

Bugün cep telefonuma mesaj geldi, 4 aydır fatura ödemediğim hakkımda cezai işlem başlatılacağı söylendi. Bayiyi aradım. Çağrı merkezini arayın bizim hatamız değil dedi. Çağrı merkezinde ise bana bayinin hatası dendi. İnanılmaz kötü bir tecrübe. 770 TL ödeme yaptım. Hiç memnun değilim.

Resmiye 199 Okunma

Cevaplar

  • Resmiye 02 Kasım 2016

    Kesinlikle ama kesinlikle abone olmayın. Üye oluncaya kadar sürekli aranıyorsunuz. Ama bir sorununuz Olduğunda asla ilgilenmiyorlar. Sorun derken yanlış anlaşılmasın, abone olurken taahhüdü imzalarken söyledikleri şeyleri yapmadıklarınızda, hakkınızı ararken muhatap bulamıyorsunuz. Mail atın diyorlar, mail atıyorum gelmedi diyorlar. İnsanları bu kadar salak yerine koyan firma. Asla abone olmayın

  • Resmiye 31 Ekim 2016

    Bana şu an ulaşabilirsiniZ

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön