14 Ekim 2016

Superonline Başvurudan 1,5 Ay Sonra Hizmet Almaya Başladım!

Yaklaşık 5 ay önce Üsküdar merkez TİM’de (Şengüller) Superonline başvurusu yaptım. 4*4’lük paket seçtim. Kurulum yapılmasına rağmen, internet hizmeti almaya yaklaşık 1.5 ay sonra başladım. 2 aydır görüşmediğim müşteri hizmetleri temsilcisi kalmadı. Bahsi
geçen TİM’e beklide en az 20 defa gittim. Her seferinde dilekçe yazdım, benim
için mail oluşturduklarını söylediler, ama sonuç alamadım. Paketim taahhütlü olduğu için, cayma bedeli olmadan üyeliğim iptal edilmiyor kullanmadığım internetin 2 aydır faturasını
ödüyorum. Adı geçen TİM’de bütün kayıtlarım mevcuttur, müşteri hizmetleriyle (hem Turkcell-hem Superonline) yaptığım görüşmeler kayıtlıdır. Hepsinin incelenmesini talep
ediyorum. Ben firmanıza aylık ortalama 500 TL fatura ödüyorum, siz bana bunları yapıyorsanız, diğerlerine neler yapıyorsunuzdur kim bilir? Bütün hatlarımı iptal ettireceğim, bir daha Turkcell'in önünden geçmem.

Bilal 1.078 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi14 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Bilal 14 Ekim 2016

    İki haftadır verdiğiniz numarayı arıyorum, fakat müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak üzereyken ses kesiliyor. Umarım konuyla ilgilenirsiniz, çünkü herkes kulağını üzerine yatıyor ve bir başka birime yönlendiriyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön