22 Ekim 2016

Superonline Banka Hesabından Haksız Para Çekti.

Oğlum ve müvekkilim, Ocak, Şubat ve Mart /2016 aylarına ait fatura ödemelerini düzenli olarak ödemesine rağmen; borcu olmadığı halde hesaptan 165,36 TL çekmişlerdir. Kurumun web sitesinden defalarca talepte bulunmasına rağmen cevap vermediler. Bunun üzerine, aboneliğini iptal etmiş ve kendi bölgesindeki bayilere (modem) i iade etmek istemiştir. Fakat bayiler modemi teslim alamadıklarını, şirketin uzakta olan merkezine götürmesini söylemişlerdir.

Haksız aldıkları parayı iade etmeleri gerekir iken, müvekkilim aleyhinde 150 TL modem bedeli +150 TL vekalet ücreti+52 TL masraf toplamı 355 TL için İstanbul 19.icra müdürlüğünde icra takibi başlatmıştır. Müşteri temsilcisi ile bizzat yaptığım görüşmeden sonuç alamadım ve icra dosyasına itiraz ettim. Olay hukuki olmaktan çok, (iyi niyet + dürüstlük + vicdan + ahlak /özellikle iş ahlakı +vs. ) manevi değerlerle ilgili olduğundan, şikayet ediyorum.

Ahmet 136 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 27 Ekim 2016

    Şirket 22/10 tarihinde aradığında; 48 saat içinde sonuçlandıracağını beyan etmiştir. Fakat Bugüne kadar, sonuç alınmamıştır

  • Superonline Temsilcisi22 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 22.10.2016 13:53’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi22 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön