29 Haziran 2015

Superonline Bağlantının Sürekli Olarak Kopması ve Bağlantı Performansının Düşük Olması.

2 yıl sözleşmeli olarak aldığım bağlantısında ilk zamanlar performansı iyi iken son dönemlerde sürekli kesintiye uğramakta ve kesintilerin süresi 5 dakika ya kadar düşmektedir. Müşteri hizmetleri teknik bölümle görüşme yaptığımda bulunduğum bölgenin alt yapı kaynaklı problemi olduğu söylendi, 8Mps yi kaldırmadığı belirtildi ve bağlantı seviyesi düşürüldü fakat sorunum çözülmedi.

Sözleşmemin bitmesine 1 yıldan fazla olması nedeniyle sözleşmeyi iptal edemiyorum biliyorum ki sözleşmeyi bozduğum anda bana birçok ek ödemeler çıkaracaklar. Fakat performansında kesinlikle memnun değilim ve sabırla sözleşmemi tamamlamayı bekliyorum.

İsmail 290 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi29 Haziran 2015

    Sizi 29.06.2015 tarihinde 14:51:27’de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetvar.com sitesi üzerindeki bilgilerinizden müşteri bilgilerinize ulaşamadık, bilgilerinizi biliyorsanız müşteri numaranızı yoksa sisteme kayıtlı irtibat numaranızı iletebilir misiniz? Şikayetinizi bildirmek için 0850 222 0 222 arayabilir veya [email protected] mail adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Müşteri Temsilcisi29 Haziran 2015

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön