07 Mayıs 2013

Superonline Bağlantı Yapıldıktan Sonra Telefondan Arama Yapamıyorum!

22 Nisan 2013 tarihinde Türkcell Superonline Müşteri Hizmetleri tarafından uygun bir kampanya teklifi üzerine telefon numaramın da Türkcell Superonline firmasına taşınacağı bir paket satın aldım. Internet bağlantım yapıldıktan sonra telefonumda dışarıyı arayamama problemim oluştu. Bu problem üzerine en son Türkcell Superonline teknik görevlisinin verdiği bilgiye göre telsiz telefonumun dijital özelliği yokmuş ve bu özellikte yeni bir telefon satın almam gerekiyormuş. Bu bilgi hizmeti satarken bana verilmemişti. Bu yüzden mağdur durumdayım. Hem telefonum çalışmıyor, hem de ilave bir masrafım çıktı.

Ulaş 62 Okunma

Cevaplar

  • Ulaş 24 Mayıs 2013

    Türkcell Superonline beni 1 defa aramış, ve ulaşamamış. Ben tekrar aradığımda size dönüş yapılacak diye belirtildi. Aradan 3 hafta geçti, arayan soran yok. Ben tekrar aradığımda tekrar arıza kaydı alalım gibi aksiyonlarla, problemimi en baştaki haline getiriyorlar. Hiçbir ilerleme, gelişme yok. Daha önceki şikayetimde belirttiğim gibi, telefonumla arama veya aranma gerçekleştiremiyorum. Bu hizmet satılırken telefonumun yüksek özellikli, dijital bir telefon olması gerektiği bana söylenmemişti. Kandırıldım, kandırılmaya devam ediyorum. Daha başka mercilerde de şikayetimi sürdüreceğim.

  • Superonline Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön