Superonline Bağlantı Sorunum Çözülmedi.

Halil Can E. |

Başka bir şehirden bulunduğumuz adrese fiber abonelik nakletmek istedik. Yeni adreste fiber olmadığı için ADSL'e çevirdik. Fakat Turkcell Superonline'ın nasıl bir hizmet anlayışı varsa bir türlü bağlantı sağlayamadılar. Daha detaylı; 18 Haziran tarihinde bağlantı için geleceklerini söylediler, biz müsait değildik, 20 Haziran'da gelmelerini istedik. Tamam dediler gelmediler, iki telefon görüşmesinin ardından 22 Haziran'da geldiler, ADSL'i takıp gittiler.

Daha sonra da bağlantı tamam dediler. 24 Haziran itibariyle bağlantı yoktu, müşteri hizmetlerini tekrar aradım, en kısa süre soruna çözüm bulacağız dediler. Bağlantının sağlandığını söylediklerinde 28 Haziran'dı. 30 Haziran Perşembe gecesi itibariyle bağlantı hâlâ yok. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Yine "en kısa sürede, acil notu vb. " laflarını duydum. Bayramdan önce de bir beklentim yok.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Temmuz
    10:36

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 10.07.2016 14:54’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Halil Can E.
    01 Temmuz
    15:35

    ADSL'i kurmakla görevli personel yine gelmiş. Daha önce TT ve VDF ADSL hizmeti aldığımız kablo bağlantılarına suçu atıp topu da TT'ye atıp gitmişler. Olan işinden gücünde olan bize oluyor. Ama bu arkadaşlar maaşlarını hakediyorlar. Tebrikler Superonline...

  • Halil Can E.
    01 Temmuz
    10:15

    İncelemenizin sonucunu merakla bekliyorum. 11 gündür veremediğiniz hizmetin bedelini de tahsil edecek misiniz, ben esas bunu merak ediyorum.

  • 01 Temmuz
    10:12

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE