01 Kasım 2016

Superonline Bağlantı Sorunum Bir Türlü Düzeltilmedi!

52659*** abone numaralı fiber internet hattım 2 aydır bağlantı sorunuyla karşılaşıyor. Gün içerisinde en az 10 defa internet bağlantısı var gözüktüğü halde hiçbir cihazımız internete giremiyor. Güya 50 Mbit hız satın aldık fakat yine gün içerisinde bırakın 50 megabit hızı 100 kilobayt'lara kadar düşüyor ve dakikalarca o şekilde kalıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için hatta 30 dakika beklemek zorundasınız, ulaştıktan sonra da 24 saat içerisinde çözüm bulacağız dendiği halde arıza kaydım aranmama rağmen ulaşılamadı diye kapatılıyor, yeniden yeniden kayıt açmak zorunda kalıyorum, yeni kayıtlara rağmen de yine bırakın 24 saati 60 saat geçiyor yine arayan soran yok. En son modem değişikliği yapıldı zorla fakat yine çözüm yok. Eğer bana 50 megabit hız vermeyecekseniz neden o kadar para veriyorum? Artık Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum.

Özgür 117 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi04 Kasım 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi01 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön