30 Haziran 2015

Superonline Bağlantı Sorunu Tekrarladı!

Geçen ay içerisinde 5 gün bağlantı problemi yaşadık,
sonucunda modem değişim kararı verildi ve sorun çözüldü. Daha doğrusu
çözüldüğünü zannettik, bu ay içerisinde 4 kez bağlantı problemi gene yaşadık.
Sayenizde en çok aradığımız çağrı merkezi siz oldunuz.

Bu haldeyken bile bu 4
günün faturadan düşmesini yaptıramıyorum, çünkü 48 saati aşmamış ve bizim bunda
imzamız varmış.

Bu sorun neyden kaynaklanıyor? Siz gerçekten internet servis
sağlayıcısı mısınız? Eğer beceremiyorsanız gidelim...

Necdet D. 293 Okunma

Cevaplar

  • Necdet D.01 Temmuz 2015

    Evet sorunumuz çözüldü, ama bir ay içerisinde 4 bağlantı problemi, 6 gün internet eriminin kesilmesi... Bu sorunu yaratan sebep nedir? 3 gün sonra erişimi kesilmeyeceğinin garantisi var mı? Ben bu 6 günlük sürenin faturadan düşülmesini istiyorum. 48 saatten kısa süreler için bu işlemi yapamıyorsunuz, 30 gün içinde 6 gün sizce makul ve mantıklı mıdır?

  • Superonline Müşteri Temsilcisi30 Haziran 2015

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön