Superonline Bağlantı Sorunu Tekrarladı!

Necdet D. |

Geçen ay içerisinde 5 gün bağlantı problemi yaşadık,
sonucunda modem değişim kararı verildi ve sorun çözüldü. Daha doğrusu
çözüldüğünü zannettik, bu ay içerisinde 4 kez bağlantı problemi gene yaşadık.
Sayenizde en çok aradığımız çağrı merkezi siz oldunuz.

Bu haldeyken bile bu 4
günün faturadan düşmesini yaptıramıyorum, çünkü 48 saati aşmamış ve bizim bunda
imzamız varmış.

Bu sorun neyden kaynaklanıyor? Siz gerçekten internet servis
sağlayıcısı mısınız? Eğer beceremiyorsanız gidelim...

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Necdet D.
    01 Temmuz
    20:29

    Evet sorunumuz çözüldü, ama bir ay içerisinde 4 bağlantı problemi, 6 gün internet eriminin kesilmesi...
    Bu sorunu yaratan sebep nedir? 3 gün sonra erişimi kesilmeyeceğinin garantisi var mı?
    Ben bu 6 günlük sürenin faturadan düşülmesini istiyorum. 48 saatten kısa süreler için bu işlemi yapamıyorsunuz, 30 gün içinde 6 gün sizce makul ve mantıklı mıdır?

  • 30 Haziran
    09:37

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE