30 Haziran 2015

Superonline Bağlantı Sorunu Tekrarladı!

Geçen ay içerisinde 5 gün bağlantı problemi yaşadık,
sonucunda modem değişim kararı verildi ve sorun çözüldü. Daha doğrusu
çözüldüğünü zannettik, bu ay içerisinde 4 kez bağlantı problemi gene yaşadık.
Sayenizde en çok aradığımız çağrı merkezi siz oldunuz.

Bu haldeyken bile bu 4
günün faturadan düşmesini yaptıramıyorum, çünkü 48 saati aşmamış ve bizim bunda
imzamız varmış.

Bu sorun neyden kaynaklanıyor? Siz gerçekten internet servis
sağlayıcısı mısınız? Eğer beceremiyorsanız gidelim...

Necdet 295 Okunma

Cevaplar

  • Necdet 01 Temmuz 2015

    Evet sorunumuz çözüldü, ama bir ay içerisinde 4 bağlantı problemi, 6 gün internet eriminin kesilmesi... Bu sorunu yaratan sebep nedir? 3 gün sonra erişimi kesilmeyeceğinin garantisi var mı? Ben bu 6 günlük sürenin faturadan düşülmesini istiyorum. 48 saatten kısa süreler için bu işlemi yapamıyorsunuz, 30 gün içinde 6 gün sizce makul ve mantıklı mıdır?

  • Superonline Temsilcisi30 Haziran 2015

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön