Superonline Bağlantı Sorunu Hakkında!!!

Uğur K. |

Yaklaşık olarak 1 haftadır internete bağlanamadığımı, müşteri hizmetlerine iletip 2 kez arıza kaydı bıraktım. Tarafıma dönüş yapılarak Türk Telekom tarafından yapılan inceleme sonucu bina ana girişinden ev içerisine giren hatta sıkıntı olduğunu iletmişlerdir. Müşteri Hizmetleri ile görüşmemde söz konusu hatta müdahalenin müşteri tarafından yapılacağı iletilmiştir. Yaptığım araştırmalarda çoğu şikayet üzerine hattın Superonline tarafından kontrol edilerek arızanın giderildiğini öğrendim. İnterneti aktif kullanan biri olarak çok mağdur oldum ve arızanın giderilmemesi durumunda zaten bitmekte olan sözleşmemi yenilemeyeceğim ve başka bir operatörle çalışmaya başlayacağım.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Kasım
    12:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 03.11.2015 12:30 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Uğur K.
    03 Kasım
    10:07

    Sn. Yetkili

    cevabınız için teşekkür ederim. Sizden ilgi ve alaka bekliyorum. Hat gayet güzel çalışırken bir anda tamamen gitmesi beni çok mağdur etti. Sözleşmem Aralık ayında bitiyor ve ben sizinle devam etmeyi düşünürken bu hadise başıma geldi. Sorunun giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

  • 03 Kasım
    09:09

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE