03 Kasım 2015

Superonline Bağlantı Sorunu Hakkında!!!

Yaklaşık olarak 1 haftadır internete bağlanamadığımı, müşteri hizmetlerine iletip 2 kez arıza kaydı bıraktım. Tarafıma dönüş yapılarak Türk Telekom tarafından yapılan inceleme sonucu bina ana girişinden ev içerisine giren hatta sıkıntı olduğunu iletmişlerdir. Müşteri Hizmetleri ile görüşmemde söz konusu hatta müdahalenin müşteri tarafından yapılacağı iletilmiştir. Yaptığım araştırmalarda çoğu şikayet üzerine hattın Superonline tarafından kontrol edilerek arızanın giderildiğini öğrendim. İnterneti aktif kullanan biri olarak çok mağdur oldum ve arızanın giderilmemesi durumunda zaten bitmekte olan sözleşmemi yenilemeyeceğim ve başka bir operatörle çalışmaya başlayacağım.

Uğur 31 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi03 Kasım 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 03.11.2015 12:30 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Uğur 03 Kasım 2015

    Sn. Yetkili cevabınız için teşekkür ederim. Sizden ilgi ve alaka bekliyorum. Hat gayet güzel çalışırken bir anda tamamen gitmesi beni çok mağdur etti. Sözleşmem Aralık ayında bitiyor ve ben sizinle devam etmeyi düşünürken bu hadise başıma geldi. Sorunun giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi03 Kasım 2015

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön