25 Ekim 2016

Superonline Bağlantı Sorunu...

Benim internetim Turkcell Superonline yaklaşık bir buçuk aydır internetim yok iç hatta sıkıntı var dediler sıfırdan yaptırdım iç hattımı sonra dış hatta sıkıntı var dediler ekip yollayacağız dediler hala bir ekip gelmedi en az on beş kere arıza kaydı oluşturdum ama ekip gelip bakmadı mesaj olarak sorun çözüldü diye yolladılar ama sorun hala devam ediyor her aradığımda ekip gelecek diyorlar hala gelmedi ve ben internet kullanmadığım halde faturalarımı yatırmak zorunda kalıyorum müşteri hizmetlerine bağlanmakta güçlük çekiyorum bağlanınca da benim sorunum giderilmiyor umursamaz tavırlarla davranıp memnuniyet için ekstra çaba harcamıyorlar bir buçuk aydır internetimi kullanamıyorum yardımcı olur musunuz lütfen.

Ebubekir 72 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.10.2016 17:01’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Ebubekir 26 Ekim 2016

    Beni aradılar Superonline'den dediler ki sizi arayıp randevu alacaklar ama bana bir geri dönüş olmadı bir buçuk aydır beni önemsemedikleri gibi hala önemsemiyorlar. İnternetimi yine kullanamıyorum ve yine mağdur oluyorum bu kimsenin umurumda değil parasını günü gelince alıyorlar ama bir kere doğru hizmet sağlanmıyor şikayet etmediğim yer kalmadı artık lanet edilesi bir hal aldı durum umursamamazlıkları ve müşteri memnuniyetine zerre kadar önem vermeyen bir firma ile karşı karşıya kaldım. Artık bir an önce ve en hızlı şekilde benim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir buçuk aydır hiç kimse önemsemez hareketlerle hep geçiştirdiler halada aynısını yapıyorlar madur bir insana daha çok destek hizmet vermeleri gerekirken kendilerini affettirmek yerine hala umursamaz tavır sergilemeye devam ediyorlar sorunumun bu hafta çözülmesini istiyorum. Taahhütten vazgeçeceğimi dile getiriyorum hiçbir şekilde bedel ödemeyeceğimi dile getiriyorum beni zorunlu tutuyorlar ödeyeceksiniz başka yolu yok anlamında konuşuyorlar peki benim mağduriyetim ne olacak? Ben size diyor muyum arkadaş yarın yapın diye desemde yapmıyorlar zaten. Lütfen bu hafta sorunumu çözün.

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön