31 Ekim 2016

Superonline Bağlantı Problemi...

1 yıldır yalın ADSL kullanıyorum. Bağlantı problemi yaşadığım için ankastreden ayrı cat5 kablosu çektirerek kullanmaya başladım, ancak binada ankastreye yapılan her müdahalede bağlantım kesildi, en son 30.10.2016 tarihinde bağlantım kesildi. Benden kısa bir süre önce başka bir daireye internet bağlandığını öğrendim. Arıza bildirimi yaptım. Ertesi gün elektrikçi çağırdım. Daireme ait kablonun çıkartıldığını öğrendim. Superonline tarafından başka bir aboneye bağlantı yapılırken benim internetim kesildiği için mağdur edildim. Kaç aydır hiçbir şekilde kesilmeyen internetimin durduk yere kesilmesi ise tahmin edersiniz ki mümkün değil. Teknik servisini aradığımda aynı saat diliminde benim netimin kesildiğini öğrendim. Aynı şekilde elektrikçi de bu doğrultuda bilgi verdi, ancak 2.kez bildirdiğim halde hala kimse aramadı. Diğer abone kullanırken ben 1 yıldır kullandığım internetimi kullanamıyorum.

Asli 163 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi09 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 03.11.2016 09:47’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Asli 01 Kasım 2016

    Şikayetimle ilgili yalnızca çağrı merkezinden arandım; ancak üzerinden 2.gün geçiyor olmasına rağmen, küçük bir şehirde yaşadığım ve yoğunluğun fazla olmadığı düşünülürse hala teknik servisten gelinmedi. Aciliyeti bildirmiş olmama rağmen kendi ekibinizle yarattığınız mağduriyet giderilmedi. Gerekli destek verilmediği takdirde sorun çözülene dek genel merkezinize dek ulaşacağım.

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön