Burçin K. Teşekkür Mesajı

Gündüz saatlerinde aradılar; kontrol ve ayarlama işlemlerinin tamamlandığını bildirdiler, az önce de (22:00 sularında) Fahrettin Bey, aradılar; hız, kopma sorunlarının çözüldüğünü birlikte test ettik. Yarın da sorun olup olmadığı kontrol edilecek.
Hem Merve Hanım\'a hem de Fahrettin Bey\'e açıklayıcı ve nazikâne tutumları için teşekkür ediyorum.

Superonline Bağlantı Hızı ve Bağlantı Kesilmesi.

Burçin K. |

Daha önce farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini aramış olmama karşın, bağlantı maalesef hız, kalite ve süreklilik yönüyle sorunludur. İki yıldır taahhütlü müşterileri olduğum için sistemden de ayrılamıyorum. "Kablonuz sorunlu" dendi, değiştirdim; "Bulunduğunuz bölgenin alt yapısı dendi, onu da değiştirdim. Sorunum hâlâ -aralıklı olarak iyi seviyelere gelse de- ve sık sık devam etmektedir.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Bağlantı Hızı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    08:58

    Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Burçin K.
    28 Mayıs
    22:12

    Gündüz saatlerinde aradılar; kontrol ve ayarlama işlemlerinin tamamlandığını bildirdiler, az önce de (22:00 sularında) Fahrettin Bey, aradılar; hız, kopma sorunlarının çözüldüğünü birlikte test ettik. Yarın da sorun olup olmadığı kontrol edilecek.
    Hem Merve Hanım\'a hem de Fahrettin Bey\'e açıklayıcı ve nazikâne tutumları için teşekkür ediyorum.

  • Burçin K.
    27 Mayıs
    23:34

    Yorum yazarken firma yanıtı yukarıda yer aldığından \"Yukarıdaki yanıt\" ifadesi kullandım, ancak yorum yayınlanınca firma yanıtı aşağıda yer alıyor. Cümlemi şöyle düzelteyim: \"Firmanın aşağıdaki yanıtı gerçeği yansıtmıyor. (...) \"

  • Burçin K.
    27 Mayıs
    23:30

    Doğrudur 27 Mayıs 2015\'te saat 11:30\'da aradılar (hatta Merve Hanım ile görüştüm.) Ancak sorun çözülememiş, ekranlarında bilgiye ulaşamamışlardır.
    Zaten ben de iş yerimde olduğumu, saat 20 sularında aramalarının mümkün olup olmadığını sordum; \"Elbette mümkün. \" yanıtını aldım ancak tekrar aramış değillerdir. Yukarıdaki açıklama doğru değil. An itibariyle bağlantı hızım 1.47 Mbps\'dir.

  • 27 Mayıs
    11:29

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.05.2015 11:29 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 27 Mayıs
    10:18

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE