Superonline Bağlantı Hız Problemi.

Hakan E. |

8 yıldır Superonline kullanıyorum. Özellikle 5-6 aydır bağlantı
ve hız problemlerim çok yoğunlaştı. 3 hafta önce Turkcell'i aradım, ikna olmadılar.
Sonunda servis yollattılar. Servis Turkcell'in modeminin çok kötü olduğunu
iletti, değiştirdi. Birkaç gün sonra gene aynı şikayetlerim. Gene servis, Turkcell'in
modeme bağladığı kablolarını yanlışmış, değiştirdi. Sonra internet
üzerinden aldığım telefonum çalışmadı! Haftada 3-4 defa yarım saat görüşmek,
tek tek ikna etmek zorunda bırakıldım! Gelen 2 servis de ses hizmetini 1 dk
kontrol etmemişler. Sonra gene bağlantı-hız problemi! Yine aradım, iptal için
ceza ödemem gerekiyormuş! Sorunum çözülmezse hakkımı arayacağım.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan E.
    25 Temmuz
    06:45

    şaşkınlık içindeyim. Evet Superonline aradı beni, ancak gene bir 30 dakikam gitti boşu boşuna. hiçbir çözüm, öneri yok, yAPAMAYIZ, eDEMEYİZ, sÜREÇLERİMİZ vs.. ile büyük firma olunmuyor. Mağduriyetim hiçbir şekilde anlaşılmıyor. Turkcell Superonline'a göre, " teknik sorun çıktıkça bizi arayın, hallederiz, 2 gün sonra tekrar olursa gene göndereceğiz. " süper bir hizmet. Neden devamlı aramak servis beklemek, 2 gün sonra tekrar problem çıktığında aynı süreci yaşamak zorundayım tüketici olarak? Internet hizmeti alacaklara önerim; Turkcell'den kesinlikle uzak durun.

  • 22 Temmuz
    18:06

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 22.07.2015 18:04 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş sorun ve süreçlerimiz hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 22 Temmuz
    16:59

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE