Superonline Bağlantı Hakkında!!

Mehmet Fatih K. |

Superonline ADSL başvurusu hakkında uzun süredir mağdurum. Şöyle ki: Yaklaşık 1 ay önce, ADSL başvurusunda bulunmuş olduğum halde telefon hattımın olmaması nedeniyle Türk Telekom yetkilisi tarafında başvurum iade edildi. Daha sonra 180 TL harcayarak tekrardan başvuruda bulundum. 22.10.2015 tarihinde başvuru yapmış olduğum halde hala bana bir geri dönüş yapılmamış. Bağlantı için bir aşama kaydedilmemiştir. Normalde 2 gün içerisinde dönüş yapan ekipler 1 haftadır haber vermemektedirler.

Etiketler :

Bağlantı Hızı İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Fatih K.
    05 Kasım
    09:48

    Daha önce de konu ile alakalı bir şikayet oluştırdum. Ancak söylemem gerek yaklaşık 15 gündür Superonline bağlantısı için beklemekteyim. Her müşteri temsilcisinde "1 ay önce başvuru yaptım. Türk Telekom yetkilisi telefon bağlantım olmadığı için iade etti. 15 gün önce bağlatımı yaptığım halde hala bir gelen giden yok. " Diyorum. Ancak her müşteri temsilcisi bana bağlantınızı iptal edelim ve tekrardan bağlantı oluşturalım diyor bu sebeple 3 defa talebim iptal edildi ve tekrR talep alındı. Kelimenin tam anlamıyla rezalet.

  • Mehmet Fatih K.
    30 Ekim
    14:27

    Şikayetim hakkında bana geri dönüş yapıldı. Tamam. Koskoca Teknoloji firması saatin ileri mi geri mi alındığını bilmeden 14.46 diye not düşüyor. 15.46 yazacağına. Bana çözümle alakalı hala (!) notuma ekledim, Türk Telekom birimlerine talep geçeceğiz diyor ve telefonumu açmam gerektiğini söylüyor. Sanki ben bunları bilmiyormuşum gibi. Bunları ben zaten yapıyorum da notlarıma talebini ve şikayetinizi ekliyorumdan başka çözüm var mı acaba Superonline da?

  • Mehmet Fatih K.
    27 Ekim
    16:00

    14.46 değil 15.46 öncelikle bunu söylemek istiyorum. Bana sistemin otomatik olarak veridği cevabı vermeyin bu 1. 2 bana çözümle gelin. KOnu ile alakalı talebiniz alındı notlarıma ekliyorum nedir? Her aramada aynı şekilde not düşülüyor. Superonline ADSL sınıfta kaldıııııı!

  • 27 Ekim
    15:47

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 27.10.2015 14:46:40 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize aktivasyon süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Mehmet Fatih K.
    27 Ekim
    13:47

    İletişim adresilerinden çözüm bulacağımı sanmıyorum. her gün kon u ile alakalı ilgili yerleri aradım. Ancak "konuyla alakalı notunuzu iletiyoruz" demekten başka bir durum yok.

  • 27 Ekim
    12:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE