31 Ekim 2016

Superonline Bağlantı Durduk Yere Kesildi.

Yaklaşık 8 gün önce internet bağlantısı durup dururken kesildi. Gelmemesi üzerine arayıp durumu bildirdim ve komedi başladı. İlk önce hatlarda sorun olmadığı ve en geç 48 saat içinde teknik ekip gönderileceği söylendi. 3 gün geçti ses çıkmadı tekrar aradım bu sefer hatlarda sorun var çözüm aşamasındayız dendi. Bugün 8.gün oluyor, her aradığımda çelişkili cevaplar ve sürecin hızlandırıldığı masalı anlatılıyor, sonuç 8 gündür internet yok ve net bir sebebi de ilgileneni de yok. Uzun yıllardır hizmet sektöründeyim böyle iş görmedim hayretler içindeyim. Üç beş kuruş tasarruf ederim diye geçtiğim Superonline resmen burnumdan getirdi yazıklar olsun, örneğini görüp duymadığım şey başıma geldi.

Esat 118 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi09 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 05.11.2016 18:01’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Esat 01 Kasım 2016

    Sizinle ilgili tek sıkıntım taahhüdü iptal etmemeniz. Çünkü bi saniye bile sizin gibi bi firmanın müşterisi olmak istemiyorum. Sözleşmeyi açıkça ihlal edip, müşterinizi bu kadar mağdur ederken yardım için o paylaştığınız numara her arandığında saçma ve çelişkili cevaplarla gecistiriyosunuz. Üstüne sözleşmeyi kendiniz ihlal edip, iptal istenince taahhüt bedeli çıkartıyorsunuz? Sözleşmenin tamamını okudum en az 3 ihlal var, mağduriyet var üstüne taahhüdü müşteri bozmuş oluyor öyle mi? Altyapı yok teknik ekip yok ne demeye her gün arayıp ışık hızında internet diye reklam yaptınız? Yarın ilk işim sözleşmeyle birlikte tüketici hakem heyetine başvurmak olacak. Superonline=pişmanlık.

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön