02 Kasım 2016

Superonline Aynı Semtte 3 Haftadır Yapılamayan Nakil!

Tüm çözüm kanallarını kullandım, çözüm yok. İnternet nakil işlemim 3 haftadır gerçekleşmiyor. Aslında bakarsanız bu sorunumdan daha büyük bir sorunum var; iletişimsizlik. 3 hafta önce başlayan çağrı merkeziyle çözüm arayışım 1 adım yol gitmiyor. Tarafıma 3 haftadır ne bir mail, ne bir çağrı geldi. Onlarca kere talep etmeme karşılık. "işleminizi hızlandırıyorum efendim" diye diye 20 günü devirdik.

Sorun nedir diyorum, benim neden 3 haftadır internetim yok diyorum, cevap yok. Yetkiliyle görüşmek istiyorum diyorum, cevap yok. Supervisor ile görüşmek istiyorum, cevap yok. Mail ile genel merkeze yazıyorum, cevap yok. "Sözleşmemi fesh edin, başkalarıyla çalışayım, paramı internetten kazanıyorum" diyorum, cevap yok! Hakkımı hukuksal yoldan aramak tek çare. Resmi süre 7 gün.

Rahman 240 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi19 Aralık 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimize 05.12.2016 11:21’de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Rahman 19 Kasım 2016

    Selam Okurlar; Istanbul'da aynı ilçe için 16 Ekim tarihinde nakil işlemi başlattım. Uzun uzadıya yazmayacağım. Onlarca kere taraflarına ulaşmama rağmen, bu kadar sürede ne bir telefon ne bir mail ne bir SMS aldım. Tamamıyla beni yok sayıyorlar. 33 gündür "neden internetimin olmadığı" ile alakalı herhangi bir bilgi verilmiyor. "Yarın arayacağız, 3 gün içinde çözeceğiz" gibi sözlerden bahsetmiyorum. Hala ben neden 33 gündür internetsizim bilmiyorum. Çözümden vazgeçtim, sebep bile öğrenemiyorum. Öyle bir sürüncemenin içindeyim ki, kendime her gün kızıyorum, bu markaya onlarca müşteri kazandırdığım için.

  • Rahman 12 Kasım 2016

    2 Kasım'da Sikayetvar.com aracılığı ile Superonline tarafından arandım. Olayın takip edileceği ve bilgilendirileceğim konusunda söz verdiler. 2 Kasım'dan beri sorunumla ilgili herhangi bir iletişim kaynağından bilgi verilmedi. 10 gündür aramıyorum, onlar da dönüş yapmıyor. Acaba aylarca aramasam, bu böyle devam eder mi dersiniz?

  • Rahman 12 Kasım 2016

    2 Kasım'da Sikayetvar.com aracılığı ile Superonline tarafından arandım. Olayın takip edileceği ve bilgilendirileceğim konusunda söz verdiler. 2 Kasım'dan beri sorunumla ilgili herhangi bir iletişim kaynağından bilgi verilmedi. 10 gündür aramıyorum, onlar da dönüş yapmıyor. Acaba aylarca aramasam, bu böyle devam eder mi dersiniz?

  • Superonline Temsilcisi02 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön