Superonline Aynı Pakete Daha Fazla Ücret İsteniyor!

Mehmetali İlker Ş. |

2008'den beri Superonline fiber hizmet alıyorum. İlk sözleşmem 5 Mbit sınırsız paketti. Sonra haber verilmeden aynı paraya paket 5Mbit/1Mbit yapıldı ve şikayetim üzerine taban olan 10 Mbit yapıldı. Aradan 1-2 yıl geçtikten, taban 20 Mbit olduktan aylar sonra artık 10 Mbit paket kalmadığını söylemem üzerine hız 20 Mbit yapıldı.

Sınırsız paketteyken adil kullanım getirerek aynı paraya 100 GB ile alan sınırlaması yapıldı. Tam 5 yıldır 49 TL ödüyorum ve hep arayıp paketiniz böyle devam etsin mi denildi. Şimdi aynı pakete 59 TL ödemem gerektiği söyleniyor, çünkü taban 25 Mbit olmuş. Bu beni ilgilendirmez ki. Tablet kampanyası önerildi 24 ay 64 TL 50 Mbit, imzaya gelince 12 ay 64 TL, 12 ay 74 TL ödeyeceksiniz denildi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmetali İlker Ş.
    27 Ağustos
    00:41

    Arayıp yeni paket fiyatlarının bunlar olduğunu ve değiştiremediklerini yani 5yıldır 49tl ödediğim pakete artık 24 ay tahahhüt verirsem 59tl vermezsem 69tl ödemem gerektiğini söylediler. Bu kadar.

  • 19 Ağustos
    16:05

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE