18 Şubat 2013

Superonline Aynı Adrese İki Kere Fatura Kesiyorlar!

Superonline ADSL aboneliğim vardı.Yakın bir zamanda apartmanımıza Fiber altyapısı kuruldu ve ilgili bayi dairemize gelerek Fibere geçebileceğimizi söyledi.Biz de kabul ettik.Bunun üzerine bir akşam gelip Fiber modemleri kurdular ve ADSL modemimizi de aldılar.

Benim aboneliğim üzerinden gelen faturaların hepsi otomatik talimatta ödenirken,bir gün ev arkadaşıma fatura ödenmediği için internetimizin kesileceği bilgisi mesaj olarak geldi.Ve internetimizi kestiler.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ev arkadaşım için yeni abonelik açtıklarını ve aynı adrese 2. fatura kestiklerini öğrendik.Konuyu bildirdik ve birkaç haftadır çözümleyemediler.Parayı alıp,interneti kesiyorlar.Turkcell'e yakıştıramadık.

Ebru 60 Okunma

Cevaplar

  • Ebru 04 Mart 2013

    Yeni çıkan faturanın iptal edileceği bilgisi verilmişti. Hala bir çözüme kavuşmadı ve faiz ile artmaya devam ediyor. Daha ne kadar aramaya devam edeceğim bu sorun için. Müşteri hizmetlerinin sorunu algılamadaki gecikmesi ve uzun süreler telefonda bekletmesi nedeniyle telefon faturam bu ay ikiye katlandı.. Bakalım ne zaman çözülecek..

  • Superonline Temsilcisi19 Şubat 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected]ine.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön