31 Ekim 2016

Superonline Ayıplı Hizmet İçin Taahhüt İptal Cezası!

Turkcell Superonline 25mb hızında 75 GB AKK'lı fiber internet hizmeti almaktayım. Adres değişikliği yaptım, yeni adresimde Turkcell Superonline fiber altyapısı yok sadece ADSL hizmeti verebiliyorlar. Sunulan hizmet; 8mb 50 GB AKK'lı hizmettir. Bu hizmetin bana yatersiz olduğundan dolayı sözleşmemi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Bu durumda benim 510 TL tutarında ceza ödemem gerektiğini belirttiler. Bana taahhüt edilen hizmetin verilmemesi durumunda bu ceza bedelini benden talep etmeleri çok saçma.

Konuyu Tüketici Hakem Heyetine danıştım. Size taahhüt ettikleri hizmeti verememeleri durumu, ayıplı hizmete girer; bu durumda sizin sözleşmenizi fesih ettiğinizde ceza ödemezsiniz, talep ediliyorsa sözleşmeniz ile birlikte heyetimize başvuruda bulunun denildi. Avukat olan yakınlarım da aynı şekilde bilgi verdi. Konu böyle olduğu halde Superonline neden hala bu ceza bedelini talep diyor?

Ömer 79 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 31.10.2016 17:21’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön