20 Ekim 2016

Superonline Artık Bezdirdi...

Aşağı yukarı 2 haftadır 50 mbit bağlantım olmasına rağmen download hızım 9 mbit üstüne çıkmadığı için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. 2 gün telefonla iletişimden sonra 3. gün teknik servisten bir arkadaş geldi. Modemde hız testi yapıldı baktılar sonuç aynı, modem değişikliğine karar verildi, daha sonra arkadaşın aklına geldi ve data kablosunu uzatmak için önceden Superonline'ın taktığı sokette oksitlenme olduğunu gördük ve değiştirdim. Tekrardan hız testi yaptığımızda 40 mbit'e kadar sonuç gösterdi. Buraya kadar her şey normal, sorun arkadaşın işi bittikten sonra faturama 30 TL kadar bir ücret yansıması olacağını ve bunun kullanıcı hatası olarak gözüktüğü söylemesiyle oldu. Bu arada servise gelen arkadaş oldukça kibar ve saygılı, kendisiyle alakalı hiç bir sorunum yok. Ama Superonline normalde her hangi bir yerde satılan 3 liralık uzatıcıyı 30 lira olarak göstermesi.

Burak 230 Okunma

Cevaplar

  • Burak 25 Ekim 2016

    Müşteri hizmetlerinden Kaan bey çok yardımcı olmuştur. Kendisine çok teşekkür ederim, kesilen 30 TL'lik bedelin iptalini sağlamıştır. Böyle çalışanlara her zaman ihtiyaç olacaktır. Tekrar teşekkürler.

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.10.2016 17:58’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön