Superonline Arızanın Giderilmemesi!

Songül B. |

Nisan 2014 tarihinden beri 524442*** müşteri numarasında Superonline müşterisiyim, o günden bugüne kadar internet ve telefon sistemim sürekli arıza vermektedir. Son olarakta 06.03.2016 tarihinde internet ve telefonumun çalışmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun 24 saat içerisinde giderileceğini söylediler. 24 saat sonra tekrar arayıp arızanın giderilmediğini söylediğimde elektrik tesisatını kontrol ettirmemizi söylediler. Tesisatı ve diğer kontrol edilmesi gereken yerleri de teknik personellere kontrol ettirdim hiçbir hata bulunmadı. Tekrar aradığımda da beni dinlemek istemediler beni dinlemek zorundasınız dediğimde ve beni; böyle konuşursanız telefonu kapatmakla tehdit ettiler. 11 gündür mağdur durumdayım mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    13:12

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 17.03.2016 13:10 ’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 16 Mart
    16:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE