Superonline Arıza Talebimize Çelişkili Yanıtlar Veriyor...

Ulaş V. |

İçinde bulunduğumuz haftada, internet bağlantısında sorun yaşadık ve Superonline çağrı merkezini 0530108**** no.lu telefondan aradık. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi elektrik kaynaklı bir sorun olduğunu ve 24 saat içinde teknik ekip gönderileceğini söyledi. Sonraki gün kimse gelmeyince tekrar aradık bu sefer de elektrikçi çağırmanız gerekiyor dediler. Biz de mahallemizdeki bir elektrikçiye gittik ve bunun firma kaynaklı olduğunu ve müdahalede bulunamayacağını söyledi.
İşin özeti Superonline firmasından aldığımız 2 çelişkili cevap ve 5 gündür olmayan fakat faturalandırılan internet var. Yetkililerden açıklama ve internet bağlantımız geri istiyorum.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Teknik Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    13:33

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 05.08.2016 13:33’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 05 Ağustos
    11:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE