27 Aralık 2017

Superonline Arıza Kaydına Dönüş Süresi!

51043274 abone numarası ile Superonline üyesiyim, arıza kaydı verdim. 24 saat içinde dönüş yapılacaktır dendi. Hiç arayan olmayınca aradım 24 saatin dolmasına 20 dakika var dendi. 20 dakika sonra aradım bayiler kapandı denildi. 3 gündür evde telefon TV ve internet yok. İptal edin dedim 850 TL istediler. Yarın Tüketici Mahkemeleri' ne gideceğim.

Ramiz 152 Okunma

Cevaplar

  • Ramiz 28 Aralık 2017

    Sonuç arıza halen giderilmedi.

  • Superonline Temsilcisi28 Aralık 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 28.12.2017 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Ramiz 28 Aralık 2017

    Superonline aradılar. Cihazın yanında olmamı söylediler. İşte olduğumu söyledim Arıza kaydı oluşturduğumda bütün kabloları çıkartıp taktırdıklarını belirtim ve arızadan dolayı servis göndereceklerini söyledim. Biz başka birimiz dediler. İstiyorsanız ücretli servis gönderelim dediler. Nasıl bir hizmet anlayışıdır. lütfen çok iyi düşünün bu firma ile anlaşma imzalamadan önce. sonuç 5. gün internet -tv- telefon evde yok. Yazıklar olsun.

  • Ramiz 28 Aralık 2017

    Toplam da 4 gün hizmet yok. Arıza kaydı vereli 36 saat oldu halen neyin incelemesi yapılıyor. Arıza kaydı yapılırken 24 saat içinde size dönülecektir diye niye taahhüt veriyorsunuz.

  • Superonline Temsilcisi28 Aralık 2017

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön