Superonline Arıza Çözümlenmiyor!

Erman A. |

53****** abone numarama ait kullandığım internet arızası 48 saat olmasına rağmen çözülememiştir. Aynı sorun daha önceden yaşanmış ve yaklaşık 30 güne yakın internetimi kullanamamıştım. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde alt yapı Türk Telekom'a ait olduğundan onların çözümlemesi bekleniyor deniyor. Ben hizmet bedelini size ödüyorum, son satıcı sizsiniz, beni 3. şahısların çözüm süreci ilgilendirmiyor. Ve kullanmadığım günlerin faturasını ödemek istemiyorum. Acil çözüm bekliyorum acil. Genel müdürünüz K*** T. mail adresine de bu şikayet iletilecektir. Şimdi soruyorum size bir araca binip buraya ekip yönlendirmek ne kadar zor? Sosyal medya üzerinden de bu şikayetlerim devam edecek!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    11:34

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 12.02.2016 11:33’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 11 Şubat
    17:45

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 11.02.2016 17:45'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Erman A.
    09 Şubat
    21:20

    Dalgamı geçiyorsunuz? ? Aradınızda ne oldu? Nasıl bir çözüm anlayışıdır bu? Acil teknik bir ekip istiyorum

  • 09 Şubat
    09:34

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Erman A.
    08 Şubat
    22:16

    Genel müdür yanlış kişi belirtmişim. Murat Erkan Bey olacak. Hem Murat Beyin kişisel twiter hesabından hem de mail adreslerine şikayetimi iletiyorum.