09 Şubat 2016

Superonline Arıza Çözümlenmiyor!

53****** abone numarama ait kullandığım internet arızası 48 saat olmasına rağmen çözülememiştir. Aynı sorun daha önceden yaşanmış ve yaklaşık 30 güne yakın internetimi kullanamamıştım. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde alt yapı Türk Telekom'a ait olduğundan onların çözümlemesi bekleniyor deniyor. Ben hizmet bedelini size ödüyorum, son satıcı sizsiniz, beni 3. şahısların çözüm süreci ilgilendirmiyor. Ve kullanmadığım günlerin faturasını ödemek istemiyorum. Acil çözüm bekliyorum acil. Genel müdürünüz K*** T. mail adresine de bu şikayet iletilecektir. Şimdi soruyorum size bir araca binip buraya ekip yönlendirmek ne kadar zor? Sosyal medya üzerinden de bu şikayetlerim devam edecek!

Erman A. 105 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi12 Şubat 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 12.02.2016 11:33’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Müşteri Temsilcisi11 Şubat 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 11.02.2016 17:45'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Erman A.09 Şubat 2016

    Dalgamı geçiyorsunuz? ? Aradınızda ne oldu? Nasıl bir çözüm anlayışıdır bu? Acil teknik bir ekip istiyorum

  • Superonline Müşteri Temsilcisi09 Şubat 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Erman A.08 Şubat 2016

    Genel müdür yanlış kişi belirtmişim. Murat Erkan Bey olacak. Hem Murat Beyin kişisel twiter hesabından hem de mail adreslerine şikayetimi iletiyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön