05 Haziran 2014

Superonline Arıza Bildirimi ve Eksik Bilgilendirme.

Ev telefonu ve ADSL hattımı Superonline'a taşıdık. Ev telefonu açılmadan önce internet açıldı ve bir kaç gün sonra arıza meydana geldi. 4 gün boyunca internet kesintisi yaşandı. Arıza kaydını takip eden ikinci gün Müşteri temsilcisi tarafından aranmama ve arızanın devam ettiğini bildirdikten sonra son iki gün arıza hakkında tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve arıza düzeltildiği ve benim müşteri hizmetlerimi aramama rağmen doğru bilgilendirme yapılmadı.

Sürekli müşteri temsilcisi ile görüşmeme karşın arızanın giderildiği söylenmedi. Eksik bilgilendirme yapıldı. Bu eksiklik ve arızanın geç giderilmesi telefon ve internette 4 günlük bir kesintiye sebep oldu. Bu iki konudan şikayetçiyim.

Özge 9.816 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi05 Haziran 2014

    Müşterimiz ile 03.06.2014 22:19:17 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön