13 Mayıs 2016

Superonline Apple TV Kampanyası Dahilindeki Cihazı Gönderemiyor!

26.04.2016 tarihinde Apple TV hediyeli internet aboneliğim başladı. Bir hafta içinde cihazın kurye ile teslim edileceği söylendi, teslim edilmedi. Satış ekibine telefonla ulaştım, 2-3 gün içinde teslim edilecek dendi, teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayetinizi ilgili birimlere iletiyoruz dediler..Sonuç yok. Tekrar aradım, 96 saat içinde size geri dönüş yapılacak dendi... Sonuç; stok sorunu var. Satış ekibini aradım, sonuç aynı. Buraya yazarken bile sıkıntı veriyor. Satış esnasında bu durum belirtilmiş olsa müşteri olarak 'kandırılmış' hissine kapılmayız. İnsanları kandırmak bu kadar kolay ve basit olmamalı. Net bir cevap ya da tarih belirtilmemesi de ayrı bir sorun. Ne kadar beklemek gerekiyor 'belirsiz'.. Faturaya kullanmadığım ya da teslim almadığım ürünün bedeli yansımaya devam ediyor.. Superonline gibi bir firma büyük değer kaybetmekte, yakışmadı.

Kamber E. 30 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi23 Mayıs 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.05.2016 11:54’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Müşteri Temsilcisi13 Mayıs 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön