Furkan A. Teşekkür Mesajı

Hızlı bir. şekilde şikayetimi inceleyip çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim. Aynı hassasiyeti müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığımız şikayetlerde de göstermeniz temennisiyle.

Superonline Anlaştığımız Fatura Miktarından 10 TL Daha Fazla Geliyor...

Furkan A. |

2015 Ağustos ayında Superonline müşteri hizmetleri ile iletişim kurarak fiber internet almak istediğimi belirttim. Bana en uygun kampanya olarak iki tane seçenek sunuldu: 1- İlk 3 ay ücretsiz sonraki 24 ay toplam 59 TL (75 GB AKK. 25mb hız) ya da 2- ilk üç ay 5 TL sonraki 24 ay 54 TL olacak şekilde bir ödeme planıyla aynı özellikleri olan kampanya. Ben de uzun vadede ikinci seçenek daha karlı olduğundan bunu tercih ettim ve o şekilde anlaşma sağladık. Fakat üç ayın sonunda bana gelen fatura 64 TL oldu. Yani 10 TL daha yüksek olması gerekenden. Müşteri hizmet yetkilisine sorduğumda bana farklı bir kampanya kullandığımı söylüyor. Ses Kayıtlarının dinlensin ve faturadaki haksızlık düzeltilsin.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    14:23

    Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Furkan A.
    07 Ocak
    13:19

    Hızlı bir. şekilde şikayetimi inceleyip çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim. Aynı hassasiyeti müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığımız şikayetlerde de göstermeniz temennisiyle.

  • Furkan A.
    07 Ocak
    13:14

    Şikayetimi girer girmez konuyla ilgilenip çözüme kavusturdugunuz için teşekkür ederim. Fakat sunu belirtmek isterim ki; ben 04.01.2016 tarihinde müşteri hizmetleri kanalıyla şikayet oluşturdum ve uc gün boyunca herhangi bir geri dönüş olmadıgından dolayı Şikayetvar.com'a şikayetimi iletmek zorunda kaldım. müşteri hizmetlerine gelen şikayetler bu hızla incelenip çözüme kavuşsa daha huzurlu bir alışveriş ortamı oluşacaktır. O yüzden asıl teşekkürü Şikayetvar.com hizmetine ediyorum.

  • 07 Ocak
    13:03

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 07.01.2016 13:00'da görüşülerek ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222'yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 07 Ocak
    11:11

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE