Superonline Altyapınız Olmadığı İçin Nakil İşlemimi Gerçekleştiremedi.

Güven K. |

23.04.2015 tarihli nakil başvurumu altyapınızın olmadığı gerekçesiyle gerçekleştiremediniz müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve istedikleri evrakları yollamama rağmen aboneliğimi iptal etmediniz. 5 aydır taşındığım adres için fatura yolluyorsunuz. Ancak. 04.06.2015 tarihli dilekçemle ilgili hiçbir işlem yapmadınız. Üstelik hakkımda yasal süreç başlatacağınızı bildirmişsiniz. Ben de hakkınızda yasal işlem başlatacağım. Ve bu mağduriyetimi her platformda dile getirip ne kadar kötü bir firma olduğunuzu herkese anlatacağım.

Etiketler :

Devir/Nakil Üyelik / Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Güven  K.
    07 Eylül
    19:45

    Yıl 2015 firmanın Verdiği hizmet internet hizmeti ama şikayet dilekçeleri sadece faks yoluyla kabul ediliyor faks alındı belgem olmasına rağmen bazen bize ulaşamayabiliyor belgeleriniz bize ulaşmamış, faxı çektikten sonra 3 gün içinde size dönüş yapmazsak arayıp bilgi alın (hiçbir yerde müşteriye böyle bir bilgi verilmemesine rağmen bizim bu durumdan haberdar olmamız bekleniyor) gibi son derece basit, kurumsallıktan uzak insanla dalga geçercesine normal bir durummuş gibi bir açıklama yapılıyor. Size de bu yakışırdı tebrik ediyorum böyle bahanelerle vatandaşı soymaya devam edin.

  • 07 Eylül
    18:34

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 07.09.2015 18:34:02 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize yararlandığı kampanyanın iptal koşulları hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 07 Eylül
    14:24

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE