07 Eylül 2015

Superonline Altyapınız Olmadığı İçin Nakil İşlemimi Gerçekleştiremedi.

23.04.2015 tarihli nakil başvurumu altyapınızın olmadığı gerekçesiyle gerçekleştiremediniz müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve istedikleri evrakları yollamama rağmen aboneliğimi iptal etmediniz. 5 aydır taşındığım adres için fatura yolluyorsunuz. Ancak. 04.06.2015 tarihli dilekçemle ilgili hiçbir işlem yapmadınız. Üstelik hakkımda yasal süreç başlatacağınızı bildirmişsiniz. Ben de hakkınızda yasal işlem başlatacağım. Ve bu mağduriyetimi her platformda dile getirip ne kadar kötü bir firma olduğunuzu herkese anlatacağım.

Güven 33 Okunma

Cevaplar

  • Güven 07 Eylül 2015

    Yıl 2015 firmanın Verdiği hizmet internet hizmeti ama şikayet dilekçeleri sadece faks yoluyla kabul ediliyor faks alındı belgem olmasına rağmen bazen bize ulaşamayabiliyor belgeleriniz bize ulaşmamış, faxı çektikten sonra 3 gün içinde size dönüş yapmazsak arayıp bilgi alın (hiçbir yerde müşteriye böyle bir bilgi verilmemesine rağmen bizim bu durumdan haberdar olmamız bekleniyor) gibi son derece basit, kurumsallıktan uzak insanla dalga geçercesine normal bir durummuş gibi bir açıklama yapılıyor. Size de bu yakışırdı tebrik ediyorum böyle bahanelerle vatandaşı soymaya devam edin.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 07.09.2015 18:34:02 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize yararlandığı kampanyanın iptal koşulları hakkında bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2015

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön