Superonline Altyapı Sorunu Giderilmiyor!

Merve Y. |

30 Kasım Cumartesi günü 20.30 da İnternet'in kesilmesi nedeniyle Superonline'ı arayarak bu sorunumuzu bildirdik. Bize geri döneceklerini söylediler ancak geri dönmediler. Defalarca biz firmayı aramak zorunda kaldık ve her seferinde sorunun ne olduğunu bilmediklerini beklememiz gerektiğini söylediler.

Bunun üzerinden 2-3 gün geçti ve hizmet alamadığımız gerekçesiyle aboneliğimizin iptalini istedik. 2 yıllık taahhüt dolmadığı için bu durumun bize faturada yansıyacağını söylediler, kabul etmemize hatta modemi Yenimahalle'deki firmaya götürmemize rağmen almadılar ve abonelik iptalini gerçekleştirmediler. İnternet'imiz de hala kesik iptal etmedikleri gibi sorunu da düzeltmiyorlar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    21:19

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE