Hasan Y. Teşekkür Mesajı

Özelikle şikayet var.com sitesine ve Superonline müşteri hizmetlerinin çözüm masasındaki ozan ve cihan beylere. Umarım Superonline müşteri hizmetlerinde çalışan diğer personelleri çözüm masasında ki arkadaşlar gibi çözüm sunabilirler.

Superonline Alt Yapı Yetersizliğinden Dolayı İptal.

Hasan Y. |

Superonline ADSL hizmeti kullanmakta idim. Nakil işlemi için Superonline 19.02.2015 tarihinde 0850 222 0 222 ile görüştüm ve çözüm masası yetkilisi bana taşındığı evin alt yapısının Türk Telekom a ait fiber altyapı olduğunu ve bundan dolayı hizmet veremeyeceklerini iptal işleminin gerçekleşmesi için faks çekmem 2 kez faks çektim ve teyit için müşteri hizmetlerini aradım ancak faks gelmediğini söylediler tekrar göndermemi söylediler.

Yaklaşık 20 gündür bir işlemi yapmadılar, bu nasıl müşteri memnuniyeti anlamış değilim. Bu sorunun sadece benimle alakalı olmadığını bütün müşterilere aynısı yaptıklarını teyit ettim. Ya kardeşim ya bana ınternet verin ya da kapatın, boş yere aylık 63 lira ödüyorum. Bizi resmen saf yerine koyuyorlar ya faks ulaşmamış

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan Y.
    09 Mart
    10:44

    Özelikle şikayet var.com sitesine ve Superonline müşteri hizmetlerinin çözüm masasındaki ozan ve cihan beylere. Umarım Superonline müşteri hizmetlerinde çalışan diğer personelleri çözüm masasında ki arkadaşlar gibi çözüm sunabilirler.

  • Hasan Y.
    09 Mart
    10:41

    Çok TSK ederim hem şikayet var.com yetkilerine hem de Superonline çözüm masasına özellikle ismini ozan ve cihan beylere TSK lerini iletiyorum umarım superonliney daki bütün müşteri hizmetleri çalışmalarınınin çözüm masası

  • 09 Mart
    10:37

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 09.03.2016 10:37’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Hasan Y.
    08 Mart
    11:13

    52165784 ADSL hat kullaniciyim. Bugün yine faks çekecem ama cevapları belli Superonline müşteri hizmetlerinin cevabı şimdiden belli faks ulaşmadı Allah bilir artık kaç defa faks çekecem

  • 08 Mart
    09:15

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE