Gökhan T. Teşekkür Mesajı

Merhaba Teşekkür ederim hızlı bir şekilde çözdünüz ancak download hızını düzelttiniz sadece, upload hızını da kontrol ederseniz sevinirim? 0,70 Mbps de şuan upload.

Superonline Alt Yapı Sorunu!

Gökhan T. |

Müşteri numarama ait Genç Osman caddesinde bulunan mağazamızda ki internet bağlantısında büyük sorun yaşamaktayız. Ekte 3 gündür kullandığımız hızı görebilirsiniz. Yan tarafımızda yapılan inşaat çalışması esnasında kopan kabloyu sizin yardımcı olmamanız sebebi ile ısrarcı arayışlarımız sonucunda Türk Telekom bağladı ancak nasıl bir bağlantı gerçekleştirildiyse 7.50 Mbps olan hızımız şuan 0.90 Mbps yukarısına çıkmıyor. Acil bir şekilde konu ile ilgilenerek sorunumuzun tarafınızdan veya tarafınızdan yapılacak yönlendirilme ile düzeltilmesini rica ediyoruz. Bizim servis sağlayıcımız Türk Telekom değil sizsiniz konu ile ilgilenin lütfen.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mayıs
    15:18

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 14.05.2015 15:10 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Kontrollerimiz sonrasında müşterimizin yaşadığı hız sorunu giderilerek kendisine bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Gökhan T.
    13 Mayıs
    18:12

    Merhaba Teşekkür ederim hızlı bir şekilde çözdünüz ancak download hızını düzelttiniz sadece, upload hızını da kontrol ederseniz sevinirim? 0,70 Mbps de şuan upload.

  • 13 Mayıs
    18:08

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 13.05.2015 18:00 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Kontrollerimiz sonrasında müşterimizin yaşadığı hız sorunu giderilerek kendisine bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 13 Mayıs
    15:28

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE