Superonline Almadığım İnternet Hizmetinin Faturasını Ödetiyorlar!

Genco Ç. |

2 ay önce durup dururken kendi kendine giden internet bağlantımı tekrar geri alabilmek için defalarca alınan arıza kayıtları, defalarca yenilenen bina içi bağlantılar, her ay sonu yapılan ve dakikalarca süren verilmemiş hizmet için kesilen fatura itirazları neticesinde, en sonunda biraz vicdan sahibi Telekomcu arkadaşı mesai saatlerim arasında iş yerinden eve koşup yakaladıktan sonra, 10 dakika içinde elindeki "internet sinyali ölçüm cihazı" sayesinde bağlantıyı aktif hale getirtmeyi tam iki ay sonra başardım! Ocak ayının sonlarına doğru yapılan bu girişim sonucunda her ayın sonunda olduğu gibi gene telefon başına faturaya itiraz etme hakkımı kullanmaya gidip, dakikalarca bekledikten sonra müşteri temsilcisinden aldığım yanıta gerçekten ağzım açık kaldı. "faturaya itirazınız kabul edilmemiştir. Bunun nedeni ısrarla bina içi bağlantılarınızı kontrol ettirmemenizdir" şakasınız siz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Şubat
    15:29

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.02.2016 15:29’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 08 Şubat
    13:24

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 08.02.2016 13:23'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 06 Şubat
    14:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE