Superonline Almadığım Hizmet İçin Fahiş Fatura Çıkardılar

Hakan F. |

02/05/2016 tarihinde ADSL + Sabit telefon kampanyasından TTNET ev telefonu + internet Aboneliğimi Superonline'a transferini sağladım. Ancak sabit telefonum kesildi ve bir daha bağlanmadı. 1 ay geçmesine rağmen telefonum bağlanmadığı gibi Mayıs ayı ortalarında internet bağlantım da kesildi. Superonline bu durumu telefon taşıma işlemi tamamlanmadığından internetin de kesildiği şeklinde açıklayınca sözleşmenin fes edilmesini istedim ve hemen ardından sözleşmemin fes edildi ve modemi iade etmem gerektiği bildirildi. Ben de modemi süresi içerisinde kargo ile iade ettim. Ancak 04/07/2016 tarihinde Superonline SMS gönderip "164,1 TL tutarındaki faturanınızın son ödeme tarihi 13/07/2016 tarihidir" şeklinde bildirimde bulundu. Almadığım bir hizmet için benden böyle bir fatura tahsil etmeleri hukuka aykırıdır. Gerekirse hukuki yollardan hakkımı arayacağım.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Temmuz
    14:00

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 11.07.2016 13:59’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 08 Temmuz
    10:35

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE