Superonline Alamadığım İnternet Hizmeti!

Zeynep O. |

İnternet bağlantımız gidince Superonline'dan yetkili geldi ve modemimizi değiştirdi. 2 hafta içinde internetimiz tekrar gitti. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu, 24 saat içerisinde ekipten birinin beni araması gerekirken aranmadım. Sabah yeniden ben aradım size randevu verilmiş zaten gibi yanıtla karşılaştım ve şaşırdım arama görevim olmamasına rağmen bana ekibin numarası verildi. Ekibe sordum bana randevu vermediniz diye 11'de gelecekler diye ters bir yanıt aldım ve telefon suratıma kapandı.

İlgili arkadaş geldi ve port değiştirdi niye randevu için aramıyorsunuz diye sorduğumda ise bana yanıt vermedi. Superonline'den saçma sapan mesajlar aldım randevunuz 13.00'e alınmıştır, halen çözüm süreci devam ediyor vb. 3G ün boyunca. Şu an ınternet yine gitti ve 3 gündür müşteri hizmetlerine şikayette bulunmaktayım. Yasal sürelerini doldurmalarına rağmen kimse aramadı. Halen hizmet alamıyorum

Etiketler :

Teknik Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    08:14

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 17.06.2016 16:36’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 17 Haziran
    13:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE