Engin F. Teşekkür Mesajı

İnternet Aktivasyonumla ilgili sorunum çözüldü. Firmanın Kurumsal yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.

Superonline Aktivasyon Süreci Bitmek Bilmedi

Engin F. |

25/02/2014 tarihinde Turkcell Superonline yalın adsl+Digiturk aboneliği için çağrı merkezini arayarak talebimi bildirdim. 26/02/2014 tarihinde Digiturk Servisi adresime gelerek Digiturk kurulumunu yaptı ve tarafıma modemi teslim etti. 27/02/2014 tarihinde de Superonline tarafından müşteri numaram ve şifrem sms ile tarafıma bildirildi ve aktivasyon sürecim bu şekilde başlamış oldu.

Bugün 22/03/2014 yani üyelik başvurumun üzerinden tam 24 gün ( 17 iş günü ) geçmiş olmasına rağmen tarafıma sözlü olarak maksimum 7 gün ve sözleşmede de yazılı olarak belirtilen 14 günü aşıldığı halde, henüz internet aktivasyonum gerçekleşmemiştir. Bu yaklaşım müşteriyi kaile almamaktır. Ayıptır.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Engin F.
    27 Mart
    09:45

    İnternet Aktivasyonumla ilgili sorunum çözüldü. Firmanın Kurumsal yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.

  • 22 Mart
    19:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE