22 Mart 2014

Superonline Aktivasyon Süreci Bitmek Bilmedi

25/02/2014 tarihinde Turkcell Superonline yalın adsl+Digiturk aboneliği için çağrı merkezini arayarak talebimi bildirdim. 26/02/2014 tarihinde Digiturk Servisi adresime gelerek Digiturk kurulumunu yaptı ve tarafıma modemi teslim etti. 27/02/2014 tarihinde de Superonline tarafından müşteri numaram ve şifrem sms ile tarafıma bildirildi ve aktivasyon sürecim bu şekilde başlamış oldu.

Bugün 22/03/2014 yani üyelik başvurumun üzerinden tam 24 gün ( 17 iş günü ) geçmiş olmasına rağmen tarafıma sözlü olarak maksimum 7 gün ve sözleşmede de yazılı olarak belirtilen 14 günü aşıldığı halde, henüz internet aktivasyonum gerçekleşmemiştir. Bu yaklaşım müşteriyi kaile almamaktır. Ayıptır.

Engin F. 126 Okunma

Cevaplar

  • Engin'in Teşekkür Mesajı27 Mart 2014

    İnternet Aktivasyonumla ilgili sorunum çözüldü. Firmanın Kurumsal yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi22 Mart 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön