25 Ekim 2016

Superonline Aktivasyon İşlemi Sorunu.

14 Ekim 2016 tarihinde, 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetleri ile hali hazırda servis sağlayıcım olan T***'ten Turkcell Superonline kurumuna geçiş yaptım. "Dört dörtlük paket" kampanyası dahilinde evimden 16 mbps'e kadar indirme (75 GB AKK) ilaveten cep telefonu tarifesi vaat eden firma belirtilen tarihten itibaren 7 iş gün içerisinde Türk Telekom'un aktivasyon işlemlerini sağlayacağı, aktivasyon işlemini takiben 48 saat içerisinde modem kurulumunun gerçekleşeceği söylenmişti. 18 Ekim 2016 tarihinde yaptığım görüşmede ricam üzerine işlemlerin hızlandırılacağı söylendi. 24 Ekim (7. iş günü) saat 13.35 ila 16.41 arası yaptığım toplamda 6 görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmelerin hepsinde sürecin hızlandırılması için gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi. Ancak şunu açıklığa kavuşturmak isterim ki, her aramamda farklı bir işlem yapıldı. Henüz aktivasyon işlemi tamamlanmadı.

Kaan 68 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.10.2016 13:51:’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Kaan 25 Ekim 2016

    Her aramamda nazik davranıldığını ve yardımcı olmak isteyen bir kişiyle görüştüğümü belirtmek isterim. Ancak konuştuğum kişiye aktarılmayan bilgilerden dolayı bana yapılan tuzluk muamelesi gerçekten can sıkıcı. Neden olmuyor dediğimde herhangi bir cevap verilmemesi, çözüm ekibi sizi arayacak denilmesine rağmen herhangi bir kişinin aramaması, ve Superonline yetkililerinin bir aşama kaydetmediğini hissetmem 1.5 yıldır sorunsuz bir şekilde müşterisi olduğum firmanın, benim üzerimdeki prestiji bitti. 11. internetsiz günüm. Bakalım ne zaman sonuç verecek.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön