24 Ekim 2016

Superonline Aksayan Kurulum...

Binamıza çekilen fiber hat sonrasında ısrarla her hafta evimize gelen Superonline personeli ile en sonunda internet bağlanması konusunda anlaştık fakat bir hafta sonra kurulum yapabileceklerini, boş bir randevu olması durumunda ise daha erkene alabileceklerini söylediler. Bırakın böyle bir şey olmasını randevu saatini bir saat geçtikten sonra gelen giden arayan soran kimse olmayınca ilgili kişileri aradım ve gelen cevap teknik aksaklık nedeniyle üç gün sonra gelebiliriz oldu.

Bir zahmet arayalım müşteriyi bilgilendirelim diye düşünen olmadığı gibi bir de dalga geçiliyor. Bir hafta beklemenin sonunda bir de koca bir cumartesi gününü evde geçirmek zorunda kaldım. Ayrıca, imzalamış olduğum sözleşmeyi iptal etmek için geri istediğimde ise 20 km. Uzaklıktaki şubemize gelip alabilirsiniz denildi. Müşteri toplamak için kapıma geliniyor, sözleşme iptali için ise şubeye çağırıyorlar. Yakışmadı!

Şerife 76 Okunma

Cevaplar

  • Şerife 30 Ekim 2016

    Yazdım zaten

  • Şerife'nin Teşekkür Mesajı24 Ekim 2016

    Kurulum tamamlandı, teşekkürler.

  • Şerife 24 Ekim 2016

    Son durum: şu an ekipler geldi kurulum yapılıyor. Bunca yoğun bir trafiğin arkasından artık İptal ettirmek de anlamsız oldu. İnşallah bundan sonraki süreçler bu şekilde işlemez.

  • Şerife 24 Ekim 2016

    Bunca görüşmeye rağmen şimdi gelen mesaj aşağıdadır. (Yakında fatura da gelirse şaşırmam) Turkcell Superonline' in basdondurucu hizdaki fiber internet dunyasina hosgeldiniz. Fiber internet kurulum islemleriniz için Bayimiz 3 gün içerisinde sizinle irtibata gececektir. Detaylari web. İslem. Superonline. Net ten ogrenebilirsiniz. müşteri Numaraniz:xxx, sifreniz: xxx ile tüm islemlerinizi Superonline.net/hesabim üzerinden isik hizinda gerceklestirebilirsiniz. Bu mesaj ile ilgili bir bilgi alabilir miyim?

  • Şerife 24 Ekim 2016

    Bunca görüşmeye rağmen şimdi gelen mesaj aşağıdadır. (Yakında fatura da gelirse şaşırmam) Turkcell Superonline' in basdondurucu hizdaki fiber internet dunyasina hosgeldiniz. Fiber internet kurulum islemleriniz için Bayimiz 3 gün içerisinde sizinle irtibata gececektir. Detaylari web. İslem. Superonline. Net ten ogrenebilirsiniz. müşteri Numaraniz:xxx, sifreniz: xxx ile tüm islemlerinizi Superonline.net/hesabim üzerinden isik hizinda gerceklestirebilirsiniz. Bu mesaj ile ilgili bir bilgi alabilir miyim?

  • Şerife 24 Ekim 2016

    Merhabalar, bahsedildiği şekilde bugün nazik bir görüşme yaptık Genel müdürlük ile fakat kurulum sürecinde yaşadığım güvensizlik nedeniyle aynı süreci yeniden yaşamamak için kurulumun iptal edilmesini istedim. Teşekkür ederim.

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.10.2016 09:39’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön