26 Ekim 2016

Superonline Akk Sorunu.

Üç senelik Superonline kullanıcısıyım. Hem internet hem Turkcell TV plus aboneliğim bulunmakta, bu aboneliği alırken sorduğumda TV plus sizin adil kullanım kotanızdan düşmez denildi. Buraya kadar hiçbir sıkıntı yok ancak her yeni fatura döneminde 25. günü AKK'nın %80'lik kısmını kullanmışsınızdır oluyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğum saçma sapan cevaplar alıyorum. Evde bilgisayar ayın bir haftası bilgisayar çalışıyor ve indirme işlemi yapılmıyor, normal günlerde de sadece üç tane telefon kullanılıyor. Benim düşünceme göre üç adet telefon ve bir hafta sadece sosyal medyayı kullanmak amacı ile açılan bilgisayar 75 GB adil kullanım kotasını nasıl bitirebilir. Bunu müşteri hizmetlerine sorduğumda TV plus sizin kotanızı kullanmaz bir şekilde bitiyordur. Bana bir şekilde açıklamasını yapabilecek olan var mı merak içinde bekliyorum.

Sertan 379 Okunma

Cevaplar

  • Sertan'ın Teşekkür Mesajı27 Ekim 2016

    Benimle gorusen müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 10:30’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön