28 Ocak 2016

Superonline AKK Sisteminde Yanıltmaca...

4 Senedir Superonline Kullanıcısıyım, 50 GB'tın Üzerinde upload yaptım ama hiçbir zaman download Hızım düşmedi. Taahhüt Bittikten sonra yeni bir tarifeye geçtim ve Upload AKK'si dolduktan sonra saçma bir şekilde Download Hızımı 3 Mbps'ye düşürdüler. Benim Download 250 GB AKK almamın bir mantığı kalmadı. Download AKK sınırım 50 GB olmuş oldu. Böyle saçma bir sistem olabilir mi. Ne mantıkla 2 Tane AKK var o zaman. Diğer Sorunum hadi diyelim bütün AKK limitini doldurdum ve Download 3 Mbps, upload 1 Mpbs'ye düşmesi gerekirken. Download Hızım 1 Mbps ve hiçbir işlem yapamıyorum. En kısa sürede bu sorunun düzeltilmesini istiyorum yoksa interneti iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Hakan 99 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 02 Şubat 2016

    İnternet Hızım Şuanda 3 Mbps Olması lazım ama şuanda 0.26 Mbps. Süper online Çağrı Merkezi ile son görüşmemde beyefendi her şey normal hızınız düştüğü için bu kadar gibi saçma bir cevap verdiler. Modem arızalı olduğunu site üzerinden şikayet talebi oluşturup bildirdim. Bununla ilgili olarak hiçbir sorun gözükmüyor diyerek sorunu kapattılar. Wireless da sürekli kopmalar oluyor ve internet hızım 0.26 Mbps ADSL kullansam bu kadar yavaş olamaz ama güya fiber internet alıyoruz. Bu okuyanlara tek söyleyeceğim Superonline sakin almayın!

  • Superonline Temsilcisi01 Şubat 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 30.01.2016 18:57’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Hakan 30 Ocak 2016

    2 Gün Geçmesine Rağmen Sorunum Hala çözülmedi. Çağrı merkezinden arayan arkadaş 15 Dakika sonra sizi tekrar arayacağım demesinin üstünden 1 gün geçti. Artık Müşterileri oyalıyorlar ne sorun çözüyorlar ne başka bir şey yapıyorlar sadece parayı almayı biliyorlar. Bu sene Superonline hizmetini iyice bozdu. Gerçekten Böyle devam ederseniz iptal edeceğim.

  • Superonline Temsilcisi28 Ocak 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön